1. Información general

1.1. La Abuela del Gordo (C/ Reyes Católicos 18, 11100 San Fernando, Cádiz) (en adelante “La Abuela del Gordo”, “nosotros”, “nuestro”) es titular del sitio web www.laabueladelgordo.com.
1.2. El acceso y utilización del sitio web y los servicios vinculados (tienda online, pedidos a domicilio, etc.) implican la aceptación plena de estas Condiciones Generales.
1.3. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la web.

2. Objeto

2.1. Estas Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la compra de productos en línea y cualquier otro servicio ofrecido mediante la plataforma.
2.2. El usuario se compromete a usar el sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones.

3. Usuarios y registro

3.1. El uso del sitio puede requerir el registro de un usuario (crear cuenta) proporcionando datos verídicos y completos.
3.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y acepta notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
3.3. Nos reservamos el derecho a rechazar registros, cancelar cuentas o suspender servicios cuando existan indicios de uso fraudulento o incumplimiento.

4. Productos y pedidos

4.1. La información relativa a los productos (precios, imágenes, descripciones) se muestra con la mayor exactitud posible. Sin embargo, no se puede garantizar ausencia de errores.
4.2. Los pedidos se formalizan mediante aceptación por parte de La Abuela del Gordo: tras recibir la orden se enviará confirmación al cliente.
4.3. Nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido por razones justificadas (agotamiento de stock, error en el precio, datos incorrectos del usuario, etc.). En tal caso, informaremos al cliente lo antes posible.

5. Precios y pago

5.1. Los precios de los productos incluyen el IVA legalmente aplicable en España salvo que se indique lo contrario.
5.2. Los gastos de envío y las condiciones de entrega se detallarán antes de finalizar el pedido.
5.3. El pago puede realizarse mediante los métodos que se encuentren activos en la web (tarjeta, transferencia, TPV, etc.).
5.4. El usuario garantiza que tiene capacidad legal para contratar y que los datos de pago proporcionados son legítimos.

6. Entrega y envío

6.1. Los plazos de entrega son estimados y no garantizados; los retrasos no nos hacen responsables salvo que se establezca lo contrario.
6.2. La entrega se considerará realizada en el instante en que el mensajero entregue el producto en la dirección indicada por el cliente.
6.3. En caso de no poder entregarse el pedido por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), se podrán generar costes adicionales.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

7.1. Dado que La Abuela del Gordo se dedica a la restauración y productos alimentarios, la política de devoluciones será la que legalmente aplique para este tipo de bienes (productos perecederos, alimentos preparados, etc.).
7.2. Los productos defectuosos, incorrectos o con daños deben ser reclamados al momento de la entrega o cuanto antes. En tales casos, nos comprometemos a reponer o reembolsar según corresponda.
7.3. El cliente solo tiene derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente cuando proceda (no siempre aplicable a productos personalizados o alimentos preparados para consumo).
7.4. Para los pedidos online, si se ofrece política de reembolso, se indicará claramente en la sección “Política de Reembolso”.

8. Responsabilidades y garantías

8.1. La Abuela del Gordo garantiza que los productos cumplen la normativa alimentaria española.
8.2. No nos hacemos responsables de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso inapropiado del sitio web, del mal uso de los productos o del incumplimiento de las instrucciones de conservación o consumo.
8.3. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma diligente, sin dañar o inutilizar los sistemas, servidores o redes conectadas.

9. Propiedad intelectual

9.1. Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
9.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin nuestro consentimiento expreso.
9.3. El uso de marcas, logos o nombres comerciales distintos debe contar con autorización.

10. Protección de datos personales

10.1. El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en nuestra Política de Privacidad. Al usar el sitio y proporcionar datos, el usuario acepta dicha política.
10.2. Los datos recabados se emplearán para la gestión del pedido, entrega, facturación, atención al cliente y, si procede, envío de comunicaciones comerciales según consentimiento.
10.3. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a la dirección indicada en la web.

11. Cookies

11.1. Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y ofrecer funcionalidades específicas.
11.2. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser avisado antes de aceptarlas. El detalle se encuentra en la Política de Cookies del sitio.

12. Modificaciones del servicio

12.1. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o eliminar el acceso al servicio o a partes del sitio web en cualquier momento, sin necesidad de preaviso.
12.2. Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento. La versión vigente estará siempre accesible en la web.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

13.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española.
13.2. Para la resolución de los conflictos que pudieran derivarse del uso del sitio y los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cádiz, salvo que una normativa aplicable disponga otra cosa.

14. Contacto

Para cualquier duda, incidencia o reclamación sobre el sitio web o los servicios, puede contactar con nosotros en:

• Correo electrónico: laabueladelgordocadiz@gmail.com

• Teléfono: 640 19 42 30

• Dirección: C/ Reyes Católicos 18, 11100 San Fernando (Cádiz)

Fecha de última actualización: Octubre 2025